身边有个做设计的处女座朋友,上次我借她的手绘板,不小心碰掉了她贴在边缘的专属签名贴纸,当时我慌着说“对不起对不起,我不是故意的”,她反而没接话,过了半小时才自己把贴纸重新粘好,还说“没事,就是觉得你太急了”,后来她私下跟我说,其实她在意的不是贴纸掉了,是我道歉的语气太像走流程,完全没走心。
处女座对道歉的态度,核心是看诚意,不是有没有说那三个字,如果是无心之失,他们更希望对方直接弥补问题,而不是用道歉来消解自己的烦躁,比如朋友约吃饭迟到,要是直接说“我路上堵,给你带了你爱喝的柠檬茶”,比空喊“对不起我迟到了”更能让他们消气。
上次我另一个处女座同事,我把她整理好的客户报告发错了旧版本,当时我没先说对不起,而是直接把改好的正确版本发她,还附了一句“刚才发错了,已经核对过客户信息,你看看要不要再调整”,她当时就没生气,还说“这才是会做事的人”。
给处女座道歉,别先开口说“对不起”,先解决问题是关键,如果是弄坏了他们的东西,直接买个同款或者修好,比反复道歉更有用,要是不小心打断了他们的工作思路,别忙着说抱歉,等他们忙完再递杯热咖啡,比说十句对不起都强。
很多人误以为处女座不喜欢别人道歉,其实是不喜欢无效道歉,比如之前有个同事,每次迟到都跟领导说“对不起我迟到了”,但从来没改进,反而被处女座领导记了好几次考勤。
跟处女座相处,不用刻意回避道歉,只要别用空泛的话就行,如果真的做错了,直接说“我错了,我现在怎么补”,比绕弯子说客套话更能让他们接受,比如借了他们的书没及时还,别只说“对不起我忘了”,直接马上还过去,再补一句“下次我会记在手机日历里”,就不会有矛盾。
其实处女座不是不喜欢别人道歉,是反感道歉里的敷衍和不走心,不管跟什么星座相处,真诚解决问题比空口的客套都有用,尤其是对处女座,用行动代替形式化的道歉,才是最舒服的相处方式。